Tim周
(
朝阳
)
性别：
男
最高学历：
本科
Tag：
自我评价：
五年服务行业(近四年的呼叫中心客服)的工作经验造就了我谦虚和稳重的性格,有良好的敬业精神和团队合作精神。
工作认真细致负责，能承受较大的工作压力。可用工作雨燕：英/粤
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悬赏信息
悬赏编号：
200903310058
顾 问 费：
￥3,000.00元
期望月薪：
3000~4000
工作性质：
全职
求职地区：
[
北京
]
求职行业：
[
不限
]
目标公司：
[
不限
]
目标职位：
福利待遇：
[
4险1金
]
教育经历
西安翻译学院
1979-09
到
2003-06
英语国际旅游
本科
经历描述：英语导游
工作经历
英达特软件信息（上海）有限公司
2007-11
到
2008-05
职务：呼叫中心主管
外资(非欧美)
规模：100-499人
工作职责：作为一级工程师，解决顾客在公司所负责的酒店内上网时的各种故障。
07年12月赴吉隆坡进行1个月培训，回京后接受总部外派中国Leader的管理培训,其后负责:
1.北京呼叫中心的基本运作及管理
2.现有职员的培训,调配和排班;包括部分的绩效考核
3.工作制度及流程的意见收集以及优化方案;
国际sos救援中心
2006-10
到
2007-11
职务：呼叫中心客服专员
外资(欧美)
规模：100-499人
工作职责：与外籍医生合作,负责
1.在中国地区安排一系列的门诊预约并进行跟踪以确保非中国籍患者在大陆地区顺利就诊；
2.对于可能需要医疗转运的重症的病人,安排空/陆 交通工具包括医疗专机服务，代替病人或家属向其公司或保险公司汇报并咨询和办理理赔。
3.对于遗体转运，负责联系相关殡仪馆并申报所属国籍大使馆，协助死者家属/公司办理相关死亡证明及相关处境手续包括相关公证与认证,并咨询和办理相关理赔.
中国网通
2004-04
到
2006-10
职务：呼叫中心客服专员
国企/上市公司
规模：1000人以上
工作职责：1.主要做一线座席负责inbound电话的接听及处理。
主要工作语言:英,粤
2.呼叫中心的现场管理，负责收集对工作制度的制订及工作流程改革的建议,参与优化和管理，负责新员工的培训。
北京银达物业管理有限责任公司
2003-04
到
2004-03
职务：国际公寓的客服领班
民营/私营公司
规模：100-499人
工作职责：国际公寓的客服领班：负责公司对内外的发文，日常报表;对紧急故障做出最快的救援反应.
居住小区及别墅项目:客户服务并协助对小区及别墅保安保洁的日常管理和调配,曾兼财务收银。
操作
