经历描述：计算机科学与技术(信息与网络安全方向)

经历描述：计算机网络相关综合课程

工作职责：中国南区的一线IT HelpDesk技术支持和维护工程师。 应用Remedy系统向公司和最终用户提供所需IT服务，工作范围包括但不限于： 1.为本地用户提供IT技术支持，包括微软系统、客户端邮箱以至常规及商业应用软件等应用程序的技术支持。 2.为远程用户通过电话在线指导或远程连接方式提供IT技术支持，及使用iPass或Fiberlink进行VPN远程连接所出现的故障进行排除。 3.计算机硬件及其它办公设备管理维护，包括手提电脑和台式机以及计算机零配件、一体机、网络打印机等各种故障排除、诊断与报修。 4.向员工提供常用软件的技术培训和指导，包括Lotus Notes和Outlook以及Office2007等等。 5.公用电脑资源的出入库管理和维护； 6.网络安全防范、病毒和木马的清除与防范。 工作成绩：三次获得GSK精神奖的嘉状；组建和管理利用PC+Switch搭建的Linux软件路由器，为远程拔号连接提供测试的有线和无线网络；

工作职责：DELL工程师和IT外包工程师。DELL DCSE认证的Desktop、Laptop、Server工程师；2005年转到IMS大客户部门任职外派IT工程师，被派往多家大型外资公司如汇丰银行(HSBC)、约克空调(York)做IT项目工程师；2005年6月长驻葛兰素史克和中美史克广州分公司任外包HelpDesk技术支持和维护工程师。

工作职责：运输单据信息管理系统的开发及其数据库的运行维护