wufang
(
上海
)
性别：
女
最高学历：
大专
Tag：
自我评价：
性格外向,学习能力强，善于人际沟通,较强的团队合作精神，自立自信；
熟练操作office办公软件及一些常用软件（PHOTOSHOP），录入水平每分钟80字以上；
二年以上行政服务工作经验，并能够熟练处理客户关系与业务；
希望能有一个平台,我将用我所有的热情和智慧全力去开拓,耕耘.
教育经历
合肥工业经济职业技术学院
2003-09
到
2006-07
商务秘书
大专
经历描述：秘书实务，各种办公自动化软件的学习与应用，市场营销知识掌握，PHOTOSHOP软件学习与应用。
工作经历
维克国际（香港）有限公司
2007-09
到
2009-01
职务：业务助理兼行政专员
民营/私营公司
规模：1-49人
工作职责：各类行政事务处理，客户来访接待；各类单据表格的制作，能熟练使用中国电子口岸IC卡操作及产地证的制作，熟练单证制作流程，熟练操作整个出口流程；协助业务经理完成每笔业务过程并跟踪记录。
中国移动安徽分公司
2006-05
到
2007-09
职务：客户经理助理
外资(欧美)
规模：100-499人
工作职责：1、主要负责处理服务故障和客户投诉，方便.快捷，稳妥解决客户问题，提升客户的满意度。
2、维护好客户关系并对客户满意度作更进一步的跟踪及分析，
3、对客户的意见作好记录并及时进行反馈和提交；
4、解答客户咨询；
5、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
6、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
操作
