工作职责:
信用卡中心资产管理部,催收二室组长
催收二室主要负责逾期3个月及以上款项的催收,共负责小组15个人每天工作任务的分配及绩效统计,实时监控催收系统,协助经理完成本室工作目标;兼任批量短信责任岗负责人,负责监控系统批量短信的发送并提交问题报告单及和其他部室沟通工作, 对风险客户及时发现处理,有一定风险管理经验。
担任催收员期间曾经连续三个月每周排名前三位(30人中),获得优秀催收员称号。担任组长之后催收业绩仍然很好,曾两次受到二室经理的表扬。提交的《关于提升催收绩效的想法》一文得到经理的称赞。
担任组长负责处理组内的投诉案件,每周大约3-4个,解决成功率100%;协助完成本室工作周报写作。
作为催收部门四位组长之一(现在已经扩展为八位组长),与部门老总和各室经理共同参加了资产管理部“构建高绩效团队研习班”培训课程,该课程的主要目的是培养成功职业经理人。