小石头
(
上海
)
性别：
男
最高学历：
本科
Tag：
自我评价：
本人无不良嗜好，五官端正，良好的涵养和素质，吃苦耐劳，积极向上。
优点：执着、勤奋，沉稳，为人诚恳，团队合作意识较强，善于学习，能很快适应新环境，有责任心。缺点：经验还不够、社会阅历浅、执着。
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悬赏信息
悬赏编号：
200903060080
顾 问 费：
￥800.00元
期望月薪：
2000~3000
工作性质：
全职
求职地区：
[
上海
]
求职行业：
目标公司：
[
不限
]
目标职位：
[
不限
]
教育经历
郑州大学
2004-09
到
2008-07
物流管理
本科
经历描述：主干课程：管理学、物流分析与设施规划、物流技术装备、统计学、战略管理、配送中心规划与管理、企业物流管理、生产运作管理、会计学、财务管理、仓储管理、采购与库存管理、工程经济学、现代物流学、管理信息系统、商品流通概论、系统工程、经济法、运输经济学、物流与供应链管理、国际物流学、第三方物流、配送中心运营管理。
其他课程：组织行为学、信息检索与信息利用、机械制造工程基础、数据库系统应用、电子商务、市场营销、专业英语、企业决策与支持系统、物流系统分析与仿真、物流综合实验。
工作经历
华通行物流有限公司
2008-05
到
2008-10
职务：营运客服专员
民营/私营公司
规模：100-499人
工作职责：、接收客户订单，执行并确认指令，将订单信息反馈营运操作人员
2、对货物进行在途信息跟踪并反馈与客户，及时与相关部门交换货物在途信息，确保货物安全到达
3、受理客户咨询、投诉、建议及意见并做好记录；收集、建立和管理客户档案；回访客户并维护良好客户关系，掌握客户需求
4、日常业务数据的提报，协助财务日帐处理业务单据（包括：托运信息单、运输合同、费用申请单、成本核销单及业务回单）
5、物流信息系统维护『包括：订单录入（货物及收发获人信息、车辆信息；权限审批；车辆在途跟踪）；订单变更；订单取消』
6、协助分公司财务处理月对帐及单证报销工作
7、协助与其他分公司间的业务工作，确保各部门工作顺利完成
华通行物流有限公司
2008-10
到
2009-02
职务：营运部助理/专员
民营/私营公司
规模：100-499人
工作职责：1、对日常各分公司产生的业务营运数据进行汇总并协助财务完成日帐处理
2、协助营运管理部客服中心经理完成当月分公司月报的汇总及分析工作
3、完成营运管理部周、月工作计划总结的存档管理工作
4、做好营运管理部文档、合同的记录、归档工作
5、协助营运管理部客服中心经理处理客户投诉并每季度进行客户满意度调查取样、分析工作
6、完成部门日常事务工作如：做好部门重要会议记录；接听电话，妥善应答，并做好会议记录。
7、协助营运管理部客服中心建立中心管理办法，制定各分公司营运管理客服监督、考核办法
操作
