教育经历

天津工程职业技术学院

2003-09 到 2006-06

国际贸易

大专

经历描述：在校期间主修课程有国际贸易理论与实务、基础会计学、经济法概论（财经类）国民经济统计概论、企业管理概论、生产和作业管理、市场营销学、中国税制、企业会计学、人力资源管理

北京师范大学

2007-09 到 2010-06

科学教育

本科

经历描述：在校期间主修教育学，教育心理学，高等数学，计算机辅助教学，和大学英语的学习

工作经历

北京新北光仪器有限公司

2007-05 到 2007-09

职务：销售经理助理

民营/私营公司

规模：1-49人

工作职责：进行客户的接待，定期回访客户，就店内仪器就行进行检查和维护。

北京移动通信有限责任公司

2007-10 到 2008-03

职务：客户代表

国企/上市公司

规模：1000人以上

工作职责：受理移动客户的问题咨询和前台投诉处理工作。能够第一解决客户问题，提高客户满意度。在这期间多次的到客户表扬，并获得劳动竞赛二等奖。

北京移动电话营销中心

2008-02 至今

职务：客户代表

国企/上市公司

规模：1000人以上

工作职责：外呼为客户推荐并办理适合客户使用的业务，在提高公司业绩的公司提高客户满意度，在努力工作为公司创造价值的同时也深刻体会到“以服务促营销”的内涵，在成功给客户办理移动产品的同时，也多次得到领导的肯定、用户的好评与表扬。努力工作的同时，积极参加了公司组织的各项活动。曾多次参加客服中心春晚和部门新春联欢晚会的演出。08年加入了奥运志愿者的服务队伍，并获得“优秀志愿者的称号”。

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