教育经历
经历描述:本专业下设饭店管理、旅行社管理2个方向。本专业培养适应知识经济时代和社会需要的,具有扎实的经济学、管理学、旅游学科的基础理论知识,能在各级旅游行政管理部门、旅游企业从事管理工作的德、智、体全面发展的高级专门人才。主要专业基础课和专业课有:计算机文化基础、管理学基础、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、基础会计学、统计学、财务管理、旅游市场营销、旅游学概论、旅游经济学、饭店管理原理、饭店餐饮管理、旅行社经营与管理、旅游规划与开发。
本专业学制四年,毕业授予管理学学士学位。
工作经历
职务:实习生
国企/上市公司
规模:500-999人
工作职责:管理康乐部前厅区域,接待宾客;
负责外国宾客的接待;协助主管与外国宾客沟通;
负责宾客进出登记、前台电话接听和转接,以及来电咨询等;
成功处理多起宾客投诉,不仅维护了良好的客户关系,也维护了饭店的利益;
负责宾客的各项预定工作,通过电话及前台咨询方式推介饭店的健身服务;
培养了很好的服务意识和客户沟通能力,获得主管的好评
职务:文员(兼职)
民营/私营公司
规模:1-49人
工作职责:负责公司销售部的文件和信函打印;
接听电话,接待销售部的来访客人并安排与销售人员的会谈;
负责办公用品的采购和领用,并维持办公用品的适量库存;
负责办公室各种文书的起草工作,并负责各类档案整理和分类;
负责相关数据的统计工作,制作各种统计报表;
处理销售部的其它行政事务